Sıkça Sorulan Sorular

 

 

1.Kargo & Teslimat

 

Kargo Ücretiniz Ne kadar?

-Kargo ücretimiz Türkiye'nin her yerine 11,80 ₺ olarak sabitlenmiştir.

 

Kargom ne zaman ulaşır?

-Siparişiniz kargoya verildikten sonra; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa ve çevre illerine %90 oranında 1-3** gün, diğer illerimiz için 4-6** gün olarak belirlenmiştir.

 

*(Yaşanılacak bir aksilikte ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.)

**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

 

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

-Büyükannemin Sandığı bütün siparişleri Aras Kargo ile göndermektedir.

 

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

-Siparişiniz Aras kargo tarafından 09.00-18.00 Mesai saatleri içerisinde ( iş günlerinde) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmalıyım?

-Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Büyükannemin Sandığı'na iade edilir.

 

 

2.Ödeme

 

Hangi Ödeme Yöntemlerini kullanabilirim?

-Kredi Kartınızla Tek Çekim ve 9 Taksite kadar olan imkanlardan yararlanabilirsiniz.

 

-Banka kartınız online ödemeye açıksa banka kartınızı kullanabilir veya Havale/Eft seçenekleriyle banka hesaplarımıza ödemenizi yapabilirsiniz.

(Havale/Eft seçenekleriyle ödeme yapacaksanız, whatsapp, havele bildirimi, ticket iletişim yöntemlerinden biriyle bize bildirmeniz gerekmekte.)

 

Kapıda Ödeme Seçeneğiniz var mı?

-Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

 

 

3.Sipariş

 

Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

-Siparişiniz kargoya verilmemiş durumdaysa iletişim kısmındaki bilgileri kullanarak bize ulaşmanız durumunda siparişlerinizi birleştirerek fazla kargo ücreti ödemekten kurtulabilirsiniz.

 

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?

-Elbette, siparişinizi verirken teslimat notu kısmına dilediğiniz notu ekleyebilir, hediye paketi yapılmasını talep edebilirsiniz.

 

 

 

4.İade ve Değişim

 

İade yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?

-Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 3 iş günü içerisinde, ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

 

Üyeliksiz sipariş verdim, iade talebi oluşturamıyorum. Ne yapmalıyım?
- Altyapı sağlayıcımız kaynaklı bu sorun nedeniyle üyeliksiz siparişlerde üye olunduktan sonra sipariş gözükmemekte, Manuel olarak düzenleme yapılması gerekiyor, Hesabım > Destek Taleplerim bölümünden konuyla ilgili ticket oluşturduğunuz takdirde hızlıca sorununuz çözülecektir. 

 

5.Inspired by Vintage Kategorisi

 

Bu kategori nedir?

-Bu kategorideki bütün ürünler kendi tasarımımızdır ve atölyemizde dikilmiştir.

Inspired by Vintage ürünlerimiz sınırlı sayıda üretilmektedir.  Vintage'dan esinlenerek tasarladığımız bu ürünler belirli dönemlerden ilham alarak tasarlanmıştır ve bu dönemlerin motiflerini taşır.

 

 

 

Aradığım sorun listede yok ne yapmalıyım?

-Bu durumda bize ulaşabilirsiniz, her türlü sorununuzun çözümü için:
 

Hesabım bölümünden destek talebi oluşturabilirsiniz. En geç 24 saat içerisinde cevaplanacaktır.