Büyükannemin Sandığı Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

1.Giriş

 Bu belge (aşağıda bahsedilen diğer tüm belgelerle birlikte) internet sitesinin kullanımına ve bu internet sitesi yoluyla ürünlerin satın alınmasına dair hüküm ve koşulları belirler (aşağıda "Koşullar" olarak anılacaktır). Müşteri internet sitesini kullanmadan önce bu koşulları okumalıdır. Bu internet sitesini kullandığınızda veya internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinizde siz değerli Müşterimiz, bu koşullara tabi olma konusunda açık rıza gösterdiğinizi kabul, beyan ve taahhüt etmektesiniz. Müşteri, tüm Koşulları kabul etmediği takdirde, internet sitesini kullanmamalıdır. Bu Koşullar değiştirilebilir. Bunları düzenli olarak okumak Müşteri’nin sorumluluğudur ve Müşteri internet sitesini kullandığında veya Sözleşmeyi oluşturduğunda (aşağıda açıklandığı şekilde) yürürlükte olan koşullar müşteri için geçerli olacaktır. 

 

2. BİLGİLERİMİZ 

 Bu internet sitesi yoluyla yapılan mal satışları, Caferağa Mahallesi Şair Latifi Sokak 28/b Kadıköy/İstanbul adresinde yerleşik, 34/ 688676 sicil numarasıyla TESK-Esnaf ve Sanatkarlar Odasında kayıtlı ve 37288990006 numarasıyla  Kadıköy Vergi Dairesinde kayıtlı bir Türk işletmesi olan Büyükannemin Sandığı tarafından Büyükannemin Sandığı ismiyle gerçekleştirilir. Büyükannemin Sandığı’na  05354086486 numaralı cep telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. 

 

3. İNTERNET SİTESİNDEKİ BİLGİLERİNİZ VE ZİYARETLERİNİZ 

 Müşterinin istediği ürünü satın alabilmesi için kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Büyükannemin Sandığı ile paylaştığınız bilgiler veya kişisel veriler Veri Gizliliği Politikası uyarınca işlenir. Müşteri internet sitesini kullandığında Büyükannemin Sandığı ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu teyit ederek işbu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini kabul etmiş sayılır. Müşteri’nin ilgisini açık şekilde Büyükannemin Sandığı’na beyan etmesi halinde, Büyükannemin Sandığı en yeni koleksiyonlar, kataloglar, kampanyalar ve özel teklifler hakkında posta, e-posta ve/veya SMS yoluyla Müşteri’yi bilgilendirebilir. 

 

4. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI 

 İnternet sitesini kullanarak ve/veya internet sitesi yoluyla herhangi bir sipariş vererek; Müşteri; 1. İnternet sitesini yalnızca meşru talepler veya siparişler için kullanmayı, 2. Gerçekçi olmayan, asılsız veya sahte siparişler vermemeyi; Büyükannemin Sandığı’nın böyle bir siparişin yapıldığına dair makul bir kanaati olduğunda, Büyükannemin Sandığı’nın siparişi iptal etme ve konuya ilişkin ilgili yetkilileri bilgilendirme hakkına sahip olduğunu, 2 3. Büyükannemin Sandığı’na doğru ve güncel e-posta, posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini sunmayı ve gerekli olması durumunda Büyükannemin Sandığı’nın bu bilgileri Müşteri ile iletişim kurmak için kullanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur. (Veri Gizliliği Politikası bakınız). Müşteri’nin, siparişi tamamlamak için ihtiyaç duyulan bilgilerin tümünü Büyükannemin Sandığı’na vermediği hallerde, Büyükannemin Sandığı siparişi tamamlamayabilir. Müşteri internet sitesi yoluyla sipariş verdiğinde, en az 18 yaşını tamamlamış olduğunu ve yasal olarak temyiz kudretini haiz sözleşme kurmaya muktedir olduğunu onaylamaktadır. 

 

5. HİZMETLERİN KULLANILABİLİRLİĞİ 

 Bu internet sitesinde sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat için uygundur.

 

6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

 Müşteri, sipariş vermek için, online satın alma sürecini izlemeli ve "Ödemeyi Onayla" seçeneğini tıklamalıdır. Bunu yaptıktan sonra Müşteri, siparişin alındığını onaylayan bir eposta alır ("Sipariş Onayı"). Daha sonraki ikinci bir e-postada, siparişin kabul edildiği ve gönderilmekte olduğu ("Teslimat Onayı") Müşteri’ye bildirilir. Büyükannemin Sandığı tarafından böyle bir onay Müşteri’ye sunulmamışsa, Sözleşme kurulmamış sayılır. 

 

7. ÜRÜNLERİN BULUNABİLİRLİĞİ

 Tüm siparişler stoklarda bulunabilir olmasına bağlıdır. Tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Büyükannemin Sandığı Müşteri’ye sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. Müşteri’nin ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için ödemiş olduğunuz tutarı Büyükannemin Sandığı Müşteri’ye iade eder. 

 

8. SİPARİŞİN REDDİ 

 Büyükannemin Sandığı’nın internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çekme ve/veya internet sitesindeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma veya düzeltme hakkı her daim saklıdır. Büyükannemin Sandığı kendisine iletilen tüm siparişleri işlemek için tüm makul çabayı sarf edecek olsa dahi, bir siparişi aldıktan veya Müşteri’ye Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağandışı durumların meydana gelmesi halinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar. Büyükannemin Sandığı, Müşteri’ye veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı, internet sitesinden herhangi bir ürünü geri çektiği, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırdığı veya düzelttiği ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz.

 

9. TESLİMAT 

 Büyükannemin Sandığı, stoktaki bulunabilirliğe bağlı olarak (yukarıdaki 7. maddeye bakınız) ve herhangi bir olağandışı durum olmadığı müddetçe, Teslimat Onayı’nda listelenen ürünlerin siparişlerini Teslimat Onayı’nda belirtilen teslimat tarihine kadar, tahmini teslimat tarihi belirtilmeyen siparişleri ise Sipariş Onay tarihinden itibaren en fazla (otuz) 30 gün içinde teslim eder. Ürünlerin tedarikinin Büyükannemin Sandığı’ nın kontrolü dışında bir durum sebebiyle gecikmesi halinde, Büyükannemin Sandığı; Müşteri’yi mümkün olan en kısa zamanda durumdan haberdar eder ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için önlemler alır. Büyükannemin Sandığı kontrolü dışında bir durum sebebiyle yaşanan gecikmeler konusunda sorumlu olmaz. Ancak çok ciddi bir gecikme riski olduğunda, Müşteri Büyükannemin Sandığı’na ulaşarak Sözleşmeyi sonlandırabilir ve Müşteri ödemesini yaptığı ancak teslim almadığı ürünlere ilişkin parasını geri alabilir. Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günleri teslimat yapılmaz. 

 

10.RİSK VE MÜLKİYET 

 Büyükannemin Sandığı’nın belirlediği kurye/kargo şirketi ile teslimatı Müşteri kabul ettiği müddetçe Teslimata kadar ürünlere ilişkin her türlü yarar ve hasar Büyükannemin Sandığı’nın sorumluluğunda olacaktır. Ürünlerin mülkiyeti, söz konusu ürünün Müşteri’ye veya teslimat adresinde bulunan kişiye tesliminden itibaren Müşteri’ye geçer. (mülkiyetin devri) 

 

11. FİYAT VE ÖDEME

 Ürünlerin fiyatı, internet sitesinde belirlendiği şekildedir. Büyükannemin Sandığı internet sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. Müşteri’nin sipariş ettiği ürünlerin fiyatında bir hata bulunması durumunda Büyükannemin Sandığı, Müşteri’yi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek Müşteri’ye siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçeneklerini sunar. Büyükannemin Sandığı Müşteri’ye ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek ürünler için ödeme yapılan miktar Müşteri’ye iade edilir. Fiyatlandırma hatası bariz ve kesinse ve internet sitesinde kayıtlı ürün fiyatının bariz bir şekilde hatalı fiyat olduğu anlaşılabilecekse, Büyükannemin Sandığı ürünleri Müşteri’ye hatalı (normalde olması gerekenden daha düşük) fiyattan (Müşteri’ye Teslimat Onayı gönderdikten sonra dahi) satış işlemini tamamlama yükümlülüğünde olmayacaktır. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir ancak teslimat ücreti dahil değildir ve bu ücret Alışveriş Rehberinde belirtildiği gibi toplam tutara eklenerek toplam sipariş ücreti belirlenecektir. Fiyatlar herhangi bir zamanda değişikliğe uğrayabilir ancak (yukarıda belirtilenler hariç olmak üzere) Müşteri’ye Sipariş Onayı gönderildiği durumlarda fiyat değişiklikleri siparişleri etkilemeyecektir. Bu sebeple, (yukarıda belirtilen durum haricinde) önceki siparişlere ilişkin fiyatların yeniden düzenlenmesine izin verilmemektedir. Müşteri alışverişi tamamladığında, satın almak istediği tüm ürünler alışveriş sepetine eklenir, sonraki adım ise siparişi sonlandırma ve ödeme işlemidir. Bunu yapabilmek için, Müşteri, satın alma sürecine ilişkin adımları izlemeli, her adımda talep edilen bilgileri tamamlamalı veya onaylamalıdır. Ayrıca Müşteri, satın alma süreci boyunca, ödeme işlemi öncesinde, sipariş ayrıntılarında değişiklik yapabilir. Sipariş tamamlandıktan sonra ve ödemenin Müşteri tarafından teyit edilmesinden önce, satın alınan ürüne ilişkin temel nitelikleri, ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler veya istisnai olarak cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, Müşteri’nin cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi sipariş özeti şeklinde Müşteri’nin dikkatine sunulur. Alışveriş Rehberinde satın alma sürecine dair ayrıntılı açıklamalar yer almaktadır. Ayrıca, Müşteri’nin kayıtlı bir kullanıcı olması halinde, Müşteri kendisine ait bütün siparişlerin detayına "Hesabım" bölümünden ulaşılabilir. Ödemeler internet sitesinde ve uygulamalarda gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak kredi kartlar ve debit kartlar aracılığıyla yapılır. Yetkisiz erişimi engelleyebilmek için Müşteri’nin kredi kartı bilgileri şifrelenir. Büyükannemin Sandığı Müşteri’nin siparişi aldığında, işlemi tamamlamak için yeterli kullanılabilir limit bulunduğunu teyit etmek için Müşteri’nin kartında provizyon talep edilir. Ödemeye ilişkin tahsilat, Büyükannemin Sandığı tarafından siparişin onaylandığı anda yapılacaktır. Müşteri "Ödeme Onayı" düğmesini tıkladığında, kullanılan kredi kartının sahibi olduğunu doğrulamış ve onaylamış sayılır. Kredi kartları kartı veren kurum tarafından doğrulamalara ve yetkilendirmelere tabidir; fakat Müşteri’nin kartını veren kurumun Büyükannemin Sandığı’na ödeme yetkilendirmesi vermemesi halinde herhangi bir gecikmeden veya teslim etmeme durumundan dolayı Büyükannemin Sandığı yükümlü olmayacaktır ve Sözleşmeyi tamamlaması mümkün olmayacaktır. 

 

12. FATURA

 Fatura düzenlenir ve Müşteriye en geç, teslim edilen ürünlerle birlikte gönderilir. Büyükannemin Sandığı, fatura konusunda, e-fatura/e-arşiv mevzuatına uygun diğer usullerin uygulanması hakkını saklı tutar. 

 

13. ÜYE OLMADAN SATIN ALMA

 İnternet sitesinde üye olmadan ürün satın alma özelliği de mevcuttur. Bu tür bir satın alma işleminde, Müşteri’den yalnızca siparişin işlenmesi için gerekli bilgiler istenmektedir. Müşteri, satın alma sürecini tamamladığında, kullanıcı olarak kayıt olma veya kayıt olmadan kullanıcı olarak devam etme seçenekleri sunulur. 

 

14. KATMA DEĞER VERGİSİ 

Mer’i mevzuat hükümleri uyarınca, internet sitesinden yapılan tüm satış işlemleri, Müşteri’nin onayına tabi olan uygulanabilir nihai muafiyetler hariç olmak üzere Katma Değer Vergisine (KDV) tabidir. 

 

15.İADE VE DEĞİŞİM


İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 3 iş günü içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. (Üyeliksiz verilen siparişlerde iade talebi oluşturulamamaktadır, belirtilen süredeki talep oluşturmadan yapılan gönderimleriniz de kabul edilecektir.)

İade ve Değişim gönderileriniz sadece “Aras Kargo” ile kabul edilmektedir. İade ve Değişim gönderilerinizin kargo ücreti “göndericiye” aittir. Gönderi Aras Kargo üzerinden “1605541931114” müşteri numaramız kullanılarak, adres belirtmeden ve ödeme yapılmadan gönderilmelidir, müşteri numarasını belirtmeniz durumunda otomatik olarak adresimize anlaşmalı fiyat üzerinden gelecektir. Tutar iade tutarından düşülecektir. Farklı kargolar ile gönderilen ürünler üzerinde herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz. Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade veya değişim talep edebilirsiniz. 150₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz kampanyamızdan yararlanılan siparişlerde yapılacak ürün veya ürünlerin iadesinde, iade edilecek ürünler sipariş tutarını 150₺ altına indiriyor veya tüm ürünler iade ediliyor ise kampanya iptal olur ve iade edilecek tutardan bir kargo ücreti kesilir. Aksesuar ve gözlük ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. Satın alınan üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumların tespit edildiği hallerde ve ürünlerin müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine geri ödemeler teslim alındıktan sonra işleme alınır ve 7-14 gün içerisinde bankanıza aktarılır. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır.



17.AYIPLI ÜRÜNLERİN DEĞİŞİM VE İADESİ

Büyükannemin Sandığı, Müşteri’nin ayıplı ürünlere dair yasal haklarına ek olarak, aşağıdaki sözleşmesel hakkı sunmaktadır. Müşteri teslimat sırasında ürünün hatalı olduğunu düşünüyorsa, "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturmalı ve 0535 408 64 86 numaralı telefondan Büyükannemin Sandığı'na ulaşarak ürün hatasına ilişkin iletişime geçmelidir. Müşteri ürünü, teslimat sırasında ürünle birlikte verilen fatura ile Büyükannemin Sandığı’nın belirlediği kurye ile yukarıda belirtilen adrese iletmelidir. Büyükannemin Sandığı iade edilen ürünü ayrıntılı şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla Müşteri’ye ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Mutad uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda, Büyükannemin Sandığı’nın ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödemeye ilişkin Müşteri’nin hakkı olduğunu e-posta yoluyla Müşteri’ye bildirdiği tarihten itibaren 14 (on dört) içinde yapılmaktadır. Satılan ürünlerde Büyükannemin Sandığı’ndan kaynaklanan herhangi bir kusur, hasar olması durumunda iade sürecinde kargo ücreti Büyükannemin Sandığı’na aittir. Bu hüküm yasal haklarınıza halel getirmeyecektir.